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Adobe将商务定位为数字业务的焦点
在年终更新中,Adobe强调了其关键战略和投资,以及其Adobe Commerce到2022年及以后的前瞻性路线图。值得一提的是将其商务功能定位于Adobe Experience Cloud的核心,以及更现代的架构投资,使其成为完全云原生的、可组合的应用程序。
2022年2月15日//www.billcordell.com/report-short?entityId=200012
200012
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金博188网站数字化转型压力推动战略性CX投资?从投票的亮点:客户体验和商业
自我们开始跟踪2019年数字成熟度浪潮以来,改善客户体验仍然是企业受访者数字化转型的首要驱动力。金博188网站然而,随着企业在优化客户交互方面面临越来越大的压力,许多企业还远远没有达到数字化的成熟,他们希望通过对更灵活、更智能的CX应用程序、基础设施和工具的战略投资来实现数字化转型。
2022年1月6日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103351
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企业之声:客户体验和商务,数字成熟度-图表和数字
企业的声音:《客户体验与商务》为您提供可操作的数据和洞察,以了解推动客户体验技术市场上组织和预算决策的关键动态。来自2021年客户体验与商务、数字成熟度调查的数据点包括公司数字化转型计划的进展、客户体验技术的部署以及为员工和客户传递消息的实施。金博188网站
2022年1月6日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103350
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企业之声:客户体验与商务,数字成熟度-交叉表
企业的声音:《客户体验与商务》为您提供可操作的数据和洞察,以了解推动客户体验技术市场上组织和预算决策的关键动态。来自2021年客户体验与商务、数字成熟度调查的数据点包括公司数字化转型计划的进展、客户体验技术的部署以及为员工和客户传递消息的实施金博188网站
2022年1月6日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103349
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连接客户,消费者代表,量化客户体验-洞察报告
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的“联网客户,量化客户体验”调查涵盖的主题包括支出和购物预期、联网体验的采用和使用、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。2021年第三季度的调查于2021年7月1日至7月20日在大约1299名受访者中进行。
2021年12月27日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103345
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覆盖启动:Startup Uniform希望用其可组合的DXP来填补空白
类似于DX堆栈的结缔组织层,Uniform的DXP寻求跨现有遗留系统和更现代的mach对齐技术连接、解耦和编排核心工作流和流程。它渴望解决随着无头内容和商业系统的发展而出现的新痛点。
2021年12月23日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103341
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2022年客户体验和商务趋势
企业正在加倍投入他们的CX战略,资金明显转向了数字体验。环境、协作和控制推动了对创造组合体验的新方法的快速投资。数字化、云和数据的加速是创新和CX表现的基础。
2021年12月13日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103298
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VoCUL:互联客户,度假体验2021 -洞察报告
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的“联网客户,假日体验”调查涵盖的主题包括这个假日季节的支出和购物预期、联网体验的采用和使用、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。2021年第四季度的调查于2021年10月6日至26日在约1275名受访者中进行。
2021年11月24日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103197
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数字体验将主导今年的假日季?VoCUL的亮点:互联客户
随着即将到来的假日季,消费者支出和需求的增加,要想从这个机会中分一杯羹,就需要品牌和商家时刻关注消费者行为的变化。由于网上购物(56%)将主导这个假期购物季,确保数字体验达到标准是非常重要的。
2021年11月17日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103159
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连接客户,消费者代表,假日体验-交叉表
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。度假体验调查于2021年10月4日至26日在约1275名受访者中进行。
2021年11月17日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103157
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VoCUL:连接客户,消费者代表,假日体验-图表和数字
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。度假体验调查于2021年10月4日至26日在约1275名受访者中进行。
2021年11月17日//www.billcordell.com/report-short?entityId=103158
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Sitecore通过有机和无机增长的混合构建了可组合的DXP功能
在新领导层和过去12个月在产品创新和增长方面的12亿美元巨额投资之后,Sitecore公布了如何实现其愿景,即成为一款可组合的DXP。在其年度Sitecore研讨会上,值得注意的亮点包括对其平台架构的新看法,以及在2021年收购的四家客户体验技术供应商的集成计划。
2021年10月26日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102966
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Salesforce的目标是成为数字信任经济的CX平台
Salesforce在其年度Dreamforce活动上概述了其愿景,即成为一个核心技术平台合作伙伴,在数字体验经济中促进可信赖的客户关系。关于Slack、Customer 360的公告以及对ESG倡议的承诺成为实现这一愿景的关键基石。
2021年10月20日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102978
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金融机构必须优先考虑CX和技术,以在数字优先的环境中提高忠诚度
虽然所有行业的企业都感到来自数字化客户的压力越来越大,但我们发现这些压力在金融服务行业尤为明显。188bet金博宝是什么随着数字银行的兴起,金融机构需要深入了解最能吸引数字成熟消费者群体的技术。
2021年10月18日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102954
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企业在如何选择客户体验供应商方面正在发生思维转变?从投票的亮点:客户体验和商业
随着持续的数字化颠覆重塑了客户的期望,企业优先考虑客户体验驱动的数字化转型计划和未来计划的方式正在改变投资和供应商选择。金博188网站
2021年10月14日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102971
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企业之声:客户体验和商务,供应商选择-图表和数字
《企业之声:客户体验188宝金博网址是多少与商务》一书结合了451 Research的行业领先分析与专门的、主要以美国为基地的IT和业务线决策者小组,跟踪了市场中发生的颠覆性事件,并为企业、IT供应商、供应商和投资者揭示了主要机会。本研究提供全面的,调查驱动的分析报告,可定制的数据交付。这项调查于2021年7月17日至8月18日进行。
2021年10月14日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102969
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企业之声:客户体验和商务,供应商选择-交叉表
《企业之声:客户体验188宝金博网址是多少与商务》一书结合了451 Research的行业领先分析与专门的、主要以美国为基地的IT和业务线决策者小组,跟踪了市场中发生的颠覆性事件,并为企业、IT供应商、供应商和投资者揭示了主要机会。本研究提供全面的,调查驱动的分析报告,可定制的数据交付。这项调查于2021年7月17日至8月18日进行。
2021年10月14日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102968
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覆盖范围:皇冠在收购e-Spirit后,加强了数字体验能力
自今年早些时候收购DX平台供应商e-Spirit以来,Crownpeak一直在寻求增长,因为它将目标公司的互补能力整合到一个平台中,并扩大其全球业务。组合的产品套件使公司能够在其用户群中区分和满足新兴的业务需求。
2021年9月21日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102788
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企业之声:客户体验与商业,商家研究2021 -咨询报告
《企业之声:客户体验188宝金博网址是多少与商务》将451 Research的行业领先分析与IT和业务线决策者的专有全球小组相结合,跟踪市场中发生的颠覆性事件,并为企业、IT供应商、供应商和投资者揭示主要机会。该调查浪潮于2021年3月完成。这份报告在几周的时间内以四个章节的形式发表。
2021年9月21日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102428
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覆盖范围:初创公司Nacelle帮助中型D2C品牌进入无头商业
这家电子商务初创公司旨在帮助中型直接面向消费者的品牌“无头化”。Nacelle的架构方法允许商家逐步过渡到无头电子商务实现,减轻了一些传统上与重新平台相关的成本限制和风险。
2021年9月15日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102727
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数字化赋权的消费者增加了风险?VoCUL的亮点:互联客户
我们第一次看到,在我们具有代表性的消费者群体中,优先级发生了转变,他们认为便利和情境体验与价格和产品同等重要,甚至高于价格和产品。随着品牌和企业在日益数字化的世界中寻求差异化并最终增加收入,他们必须实现减少摩擦、直观和个性化的数字体验,并坚持消费者对参与的偏好。
2021年9月9日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102755
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连接客户,消费者代表,量化客户体验-交叉表
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。量化客户体验调查于2021年7月1日至7月20日在大约5000名受访者中进行。
2021年9月9日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102749
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连接客户,消费者代表,量化客户体验-图表和数字
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。量化客户体验调查于2021年7月1日至7月20日在大约5000名受访者中进行。
2021年9月9日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102750
102750
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衡量客户体验:2220亿美元的机会
了解如何在愿意支付高价的消费者中提高参与度和忠诚度的策略和技术,有助于为品牌和商家制定一条路径,以实现以用户留存为导向的客户体验业务目标。随着数字体验的兴起,预计企业将重新洗牌众所周知的优先事项,以实施能够推动更有粘性的关系和竞争差异化的技术。
2021年9月7日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102735
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甲骨文销售是矛尖
该公司的CRM工具集是销售云应用程序和云平台服务套件计划的重要组成部分。188bet金博宝是什么最新的销售云版本21C旨在帮助销售代表销售更多,希望解决SFA系统的历史低采用率。甲骨文希望提供一种产品,让销售代表能够真正接受增加销售和交叉销售产品的新机会。
2021年8月6日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102523
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VoCUL:互联客户、信任与隐私?洞察报告
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户、信任和隐私调查涵盖的主题包括支出和购物预期、联网体验的采用和使用、对隐私和安全的看法、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。2021年第二季度的调查于2021年4月1日至4月26日在约1260名受访者中进行。
2021年8月2日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102520
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SAP致力于解决数字化优先的未来需求
在最近的SAPPHIRE NOW活动上,SAP强调了根据最近数字优先参与度的增长,其解决客户新兴需求的计划。值得注意的是,该公司分享了其客户数据平台的更新,该平台于2020年下半年推出,并宣布了新的SAP高端商务产品。
2021年7月26日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102438
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数据隐私和安全是数字优先消费经济的基石-来自VoCUL的重点:互联客户
2021年6月25日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102309
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连接客户,信任和隐私-图表和数字
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。信任与隐私调查于2021年4月1日至4月26日在约5000名受访者中进行。
2021年6月25日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102308
102308
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连接的客户,信任和隐私-交叉表
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。信任与隐私调查于2021年4月1日至4月26日在约5000名受访者中进行。
2021年6月25日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102307
102307
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Adobe虚拟主办的峰会探讨了数字优先的CX格局的变化动态
鉴于不断变化的市场动态和行业变化,Adobe峰会上的公告包括对Adobe体验云客户体验组合的几项更新和补充,旨在帮助企业应对迅速到来的后大流行数字体验经济的现实。
2021年6月21日//www.billcordell.com/report-short?entityId=102192
102192
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企业之声:客户体验与商务,数字成熟度-咨询报告
结合451 Rese188宝金博网址是多少arch行业领先的分析与中高级专业决策者的小组,“企业之声:客户体验与商业”,数字成熟度跟踪市场中发生的颠覆性事件,并为企业、IT供应商、供应商和投资者揭示主要机会。该调查浪潮于2020年10月完成。
2021年4月14日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101785
101785
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VoCUL:互联客户,颠覆性技术-洞察报告
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的互联客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、互联体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。颠覆性技术调查于2021年1月5日至1月22日在大约1260名受访者中进行。
2021年4月12日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101760
谢丽尔金石
哈雷布朗
101760
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已有25年历史的Zoho大力发展其“商业操作系统”,并展望未来
在全球突然转型的时代,Zoho经受住了新冠肺炎引发的经济危机,并在另一方面表现得更加自信。作为一家没有债务的盈利私营企业,如果Zoho能够克服某些挑战,它就有机会成为一家大型、多元化的企业。
2021年3月18日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101516
101516
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覆盖启动:Ibexa旨在数字化地改变B2B企业的客户体验
2020年下半年,Ibexa(前身为eZ Systems)完成了品牌重塑,并推出了新的数字体验平台,旨在帮助大中型B2B企业在数字化转型的背景下实现数字化转型。金博188网站
2021年3月11日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101455
哈雷布朗
谢丽尔金石
101455
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不断变化的数据隐私格局重塑了客户体验
围绕数据隐私的消费者情绪和行为的转变,再加上来自监管的合规压力不断上升,以及苹果和谷歌等大型科技数据经纪公司提出的隐私倡议,正在重塑公司对客户体验的执行方式。
2021年3月10日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101456
哈雷布朗
谢丽尔金石
101456
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C3。ai、微软和Adobe合作伙伴重新构建CRM,以实现智能的、以行业为中心的用例
这三家公司联合起来提供了一种新型的客户关系管理和客户体验管理,以满足下一代企业的需求。他们以机器学习和大数据为核心,在客户关系管理、客户情报和旅程管理方面积累了丰富的专业知识。
2021年3月5日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101272
哈雷布朗
谢丽尔金石
101272
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VoCUL:互联客户,消费者代表,颠覆性技术2021 -交叉表
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。颠覆性技术调查于2021年1月5日至1月22日在大约5000名受访者中进行。
2021年3月1日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101436
101436
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VoCUL:互联客户,消费者代表,颠覆性技术2021 -图表和数字
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。颠覆性技术调查于2021年1月5日至1月22日在大约5000名受访者中进行。
2021年3月1日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101437
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ActionIQ为大型企业带来了简单的客户数据统一、分析和旅程编排
通过其客户数据平台,该供应商正在寻求帮助大型企业解释其复杂的数据资产,并管理与客户的直接关系。通过使其软件平台对lob友好,ActionIQ希望减少非技术用户对数据科学家或IT人员收集洞察和利用客户数据的依赖。
2021年2月23日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101344
哈雷布朗
谢丽尔金石
101344
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Salesforce的目标是保护隐私和客户数据,以追求单一的真相来源
在过去两年的大部分时间里,该公司一直致力于为企业客户的客户数据提供单一的真实来源,最近的平台更新集中在数据隐私管理和自己的客户数据平台上。
2021年2月22日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101339
哈雷布朗
谢丽尔金石
101339
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VoCUL:互联客户,信任和隐私-洞察报告
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户、信任和隐私调查涵盖的主题包括支出和购物预期、联网体验的采用和使用、对隐私和安全的看法、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。2020年第四季度的调查共有大约1260名受访者参与。
2021年2月10日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101323
谢丽尔金石
约旦麦基
哈雷布朗
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2021年科技企业并购展望:应用软件
2019冠状病毒病似乎将在2020年初关闭应用软件收购市场。相反,这种疾病的副作用将这一领域的科技并购推向了新的高度。这些变化加速了许多应用程序供应商的目标市场和股价,“给了他们购买的动机和资金。
2021年2月9日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101161
Foo酒吧
谢丽尔金石
约旦麦基
杰西卡·蒙哥马利
哈雷布朗
克里斯·马什
劳尔Castanon-Martinez
康纳福勒斯特
马特Aslett
佩奇Bartley
詹姆斯·柯蒂斯
克里希纳罗伊
Csilla Zsigri
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在后大流行时代,数字为先,重返实体店
虽然许多商家和零售商一直把重点放在向数字化的转变上,但随着企业寻求在线上和店内购买中都能产生共鸣的数字化体验,重返实体店最近成为了最重要的问题。要做到这一点,关键是要了解消费者是如何改变他们的行为的,以及这对店内体验意味着什么。
2021年2月3日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101211
哈雷布朗
谢丽尔金石
约旦麦基
101211
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《企业之声:客户体验与商业,供应商评估2020》中的亮点
我们最新的供应商评估调查结果突出了当前和未来感兴趣的供应商、2019冠状病毒病导致的预算变化,以及影响更新和宣传的类别的重要属性。
2021年1月22日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101182
谢丽尔金石
约旦麦基
哈雷布朗
杰西卡·蒙哥马利
101182
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企业的声音:客户体验和商务,供应商评估-交叉表
《企业之声:客户体验与商务》为您提供可操作的数据和见解,以了解推动客户体验技术市场数字化转型举措的关键动态。金博188网站《企业之声:客户体验188宝金博网址是多少与商务》将451 Research的行业领先分析与中高级专业决策者小组相结合,跟踪市场中发生的颠覆性事件,并为企业、IT供应商、供应商和投资者揭示主要机会。本研究提供全面的,调查驱动的分析报告,可定制的数据交付。投票:2020年客户体验和商业,供应商评估于2020年7月至9月进行,包括来自小型、中型和大型商家代表性样本的约1570名受访者。
2021年1月22日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101180
谢丽尔金石
约旦麦基
哈雷布朗
杰西卡·蒙哥马利
101180
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企业的声音:客户体验和商务,供应商评估-图表和数字
《企业之声:客户体验与商务》为您提供可操作的数据和见解,以了解推动客户体验技术市场数字化转型举措的关键动态。金博188网站《企业之声:客户体验188宝金博网址是多少与商务》将451 Research的行业领先分析与中高级专业决策者小组相结合,跟踪市场中发生的颠覆性事件,并为企业、IT供应商、供应商和投资者揭示主要机会。本研究提供全面的,调查驱动的分析报告,可定制的数据交付。投票:2020年客户体验和商业,供应商评估于2020年7月至9月进行,包括来自小型、中型和大型商家代表性样本的约1570名受访者。
2021年1月22日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101181
谢丽尔金石
约旦麦基
哈雷布朗
杰西卡·蒙哥马利
101181
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连接客户,忠诚度和保留-洞察报告
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的互联客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、互联体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。忠诚度和保留率调查于2020年7月6日至7月22日在大约1260名受访者中进行。
2021年1月8日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101069
谢丽尔金石
哈雷布朗
101069
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2021年客户体验和商务趋势
当我们为新常态做计划时,衡量长期的行为转变将在很大程度上取决于消费者对新体验的态度和持续接受。视情况而定,某些消费者群体将采取更持久的行为转变,而另一些消费者将恢复大流行前的行为。随着数字体验的兴起,预计企业将重新洗牌众所周知的优先事项,以实施能够推动更有粘性的关系和竞争差异化的技术。
2020年12月30日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101044
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VoCUL:互联客户,消费者代表,信任与隐私2020 -交叉表
188宝金博网址是多少451 Research的互联用户景观之声(VoCUL)对美国消费者进行了一项具有人口代表性的调查,调查内容涉及技术采用、使用和购买意愿,以了解各种技术趋势如何在大众市场中实现。我们的联网客户终端用户调查涵盖的主题包括消费和购物预期、联网体验的采用和使用、理想客户体验的跟踪、数字支付的使用情况以及在线与店内购物体验的偏好。它还包括对千禧一代和其他年龄群体的跟踪,客户服务行为和对新客户接触点的需求。信任与隐私调查于2020年10月5日至10月23日在大约5000名受访者中进行。
2020年12月22日//www.billcordell.com/report-short?entityId=101027
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