出版日期:2020年3月30日
新冠肺炎疫情后的恢复期，可能会加速软件行业某些细分领域的潜在市场。毫无疑问，这场危机的爆发将立即给大多数软件供应商带来痛苦——多数上市公司的估值下降，并购活动减少，因为资本和信贷市场都充满了不确定性。尽管如此，这场大流行还是加剧了原本就存在的数字工作和数字购物趋势。而更快地向数字经济迈进，可能会让那些促成这一转变的软件公司受益。
大流行并没有带来远程工作、在线订购或远程学习，但却带来了对实现人和企业之间数字互动的技术需求的激增。只有少数软件供应商从危机中得到了直接的好处。Zoom Video一夜之间成为了上班族和兼职教授的必备产品，它的估值跃升如此之高(一个月上涨24%)，甚至蔓延到了其他公司一家与公司同名的上市空壳公司。不过，需要明确的是，大多数软件公司并没有看到估值的增长或其他短期利益。根据标普全球市场情报的资本智商在标准普尔500指数(S&P 500 index)的软件供应商中，只有思杰(Citrix)的股价在过去30天出现上涨。
当病毒消退后，许多消费者和企业养成的新习惯可能会被留在后面。在188宝金博网址是多少451研究的企业之声:数字脉冲，冠状病毒闪光调查65%的人表示，由于冠状病毒的影响，他们的组织已经建立了扩大或普遍的在家工作项目——38%的人表示，他们可能会在危机后保留这些项目。同样，在家消费的消费者也将更多的时间和金钱转移到购物、银行和娱乐的数字界面上。而危机也给了企业投资这些能力的新理由。例如，我们在我们关于冠状病毒和客户体验的报告疫情的爆发向企业展示了在危机期间扩大客户服务规模的技术的好处，比如虚拟助理。
任何后危机时代的好处都不太可能在整个软件市场上得到平等的分享。正如我的同事布伦农·戴利在最近的一份报告在美国，垂直软件供应商，尤其是那些与旅游、酒店和能源等行业相关的供应商，很容易受到攻击。根据188宝金博网址是多少451 Research的并购知识库在美国，2018年和2019年在商业应用提供商上的支出创下纪录——这两年的平均支出为910亿美元，而此前的最高水平为640亿美元。虽然一些公司可能会拥有更大的行业，但整个软件行业的痛苦和扩大的机会的混合，不太可能在相当长一段时间内将并购市场的这个角落推回到以前的高度。
图1:冠状病毒对公司政策的影响
大流行并没有带来远程工作、在线订购或远程学习，但却带来了对实现人和企业之间数字互动的技术需求的激增。只有少数软件供应商从危机中得到了直接的好处。Zoom Video一夜之间成为了上班族和兼职教授的必备产品，它的估值跃升如此之高(一个月上涨24%)，甚至蔓延到了其他公司一家与公司同名的上市空壳公司。不过，需要明确的是，大多数软件公司并没有看到估值的增长或其他短期利益。根据标普全球市场情报的资本智商在标准普尔500指数(S&P 500 index)的软件供应商中，只有思杰(Citrix)的股价在过去30天出现上涨。
当病毒消退后，许多消费者和企业养成的新习惯可能会被留在后面。在188宝金博网址是多少451研究的企业之声:数字脉冲，冠状病毒闪光调查65%的人表示，由于冠状病毒的影响，他们的组织已经建立了扩大或普遍的在家工作项目——38%的人表示，他们可能会在危机后保留这些项目。同样，在家消费的消费者也将更多的时间和金钱转移到购物、银行和娱乐的数字界面上。而危机也给了企业投资这些能力的新理由。例如，我们在我们关于冠状病毒和客户体验的报告疫情的爆发向企业展示了在危机期间扩大客户服务规模的技术的好处，比如虚拟助理。
任何后危机时代的好处都不太可能在整个软件市场上得到平等的分享。正如我的同事布伦农·戴利在最近的一份报告在美国，垂直软件供应商，尤其是那些与旅游、酒店和能源等行业相关的供应商，很容易受到攻击。根据188宝金博网址是多少451 Research的并购知识库在美国，2018年和2019年在商业应用提供商上的支出创下纪录——这两年的平均支出为910亿美元，而此前的最高水平为640亿美元。虽然一些公司可能会拥有更大的行业，但整个软件行业的痛苦和扩大的机会的混合，不太可能在相当长一段时间内将并购市场的这个角落推回到以前的高度。
图1:冠状病毒对公司政策的影响
资料来源:451188宝金博网址是多少研究的企业之声:数字脉冲，冠状病毒闪光调查
斯科特Denne
高级分析师
Scott Denne是451 Research的高级分析师，他帮助指导该188宝金博网址是多少公司对科技并购的报道。他还为451 Research的客户体验和商业188宝金博网址是多少频道(覆盖广告技术行业)做出贡献。
谢丽尔金石
研究主管
Sheryl Kingstone领导了451 188宝金博网址是多少Research的客户体验和商业报道，该报道涵盖了客户体验如何成为数字转型催化剂的许多方面。金博188网站她负责监督公司对各种客户体验软件市场的覆盖，包括广告技术、营销、销售、商业和服务。
基思·道森
首席分析师
Keith Dawson是451 Research公司客户体验与商务实践部门的188宝金博网址是多少首席分析师，主要研究市场营销技术。Keith已经在通信和企业软件的交叉领域工作了25年，主要关注如何影响和优化客户体验。