发布时间：2020年5月11日

介绍

国家和联邦政府已发出重新开放经济的准则，为努力努力努力，努力疲劳疲劳。这不是一夜之间的过程。重新开放的计划包括几个或三周的阶段，并根据风险水平而将由地区变化。疾病控制和预防的中心还公布了帮助雇主评估何时以及如何重新开放的指导方针。虽然不打算是规范性的，但这些指导方针强调了物理脱节措施。语音和非接触式接口可以发挥关键作用，帮助雇主提供安全的工作环境，符合这些要求。

451拿走

Covid-19爆发将使社会倾向于新的正常。从州和联邦政府重新开放的准则包括可能留在可预见的未来的身体疏散要求。即使组织在持有战略举措和削减非必要支出时，技术也将对企业的连续性发挥至关重要的作用。需要提供符合这些指南的安全环境将使使用语音和非接触式接口更引人注目，驾驶工作场所采用语音用户界面，智能助理和生物认证。

冠状病毒在工作场所的影响

在最近的一份报告中，我们查看了20个趋势，包括一些持久的影响力，这将由Covid-19爆发产生一些持久的影响。这些落在三个主要主题下：越来越强调虚拟参与，更多赋予劳动力边缘的赋权以及新人管理堆栈的出现。遵守社会疏散指南可以加速这些趋势，在工作场所和前线数字体验中使用语音接口，在Covid-19之后更加相关。

语音和非接触式接口

亚马逊Alexa，Apple Siri和Google Assistant等智能助理已成为美国普通消费者的普遍存在。它们是笔记本电脑，平板电脑，智能手机和唯一语音设备上的标准功能，如智能扬声器，根据我们的Vocul：端点和物联网，智能家庭趋势（Q1 2020）调查，是智能家居产品的顶部类别，采用27％。

尽管消费者熟悉，但企业采用已滞后于消费者细分市场。但是，在过去的两年里，我们看到了兴趣增加在工作场所中使用语音接口。我们的投票：客户体验和商业，数字转型调查（2019年第2季度）表明，在Covid-1金博188网站9爆发之前，语音激活的接口和数字助理是组织希望采用的顶级破坏性技术（见下图）。此外，在过去的一年里，我们已经看到了一个越来越多的讲话设备专为工作场所而设计，包括桌面电话，会议室设备和可听证的设备。

启用语音智能助理的集成 - 例如AWS Alexa for Business，Cisco WebEx Assistant，Google Assistant和Microsoft Cortana - 与会议室设备和团队协作工作流程是在工作场所部署的第一个使用案例之一，从大约三个开始几年前。这些集成使得使用语音命令进行任务，例如管理会议，控制会议室设备和控制会议室设置（即，闪电和温度）。业务的Alexa也在会议室环境之外使用，共用设备可以部署在建设大厅和其他公共领域，以提供指示，物流信息和公告。虽然他们之前可能被视为“很好的”功能，但社会疏散可以重新定位这些集成“必须具有”协作和会议室产品和服务的功能。188bet金博宝是什么

物理疏远还可以引导供应商复制智能扬声器中使用的语音/唯一的产品设计，包括非接触式接口 - 包括语音接口和手势识别 - 替换遥控设备和触摸屏界面进行会议室和办公设备。生物识别身份验证是物理疏散如何扩展无接触接口的使用情况的另一个示例。NEC的生物识别解决方案包括未接触的技术，如面部识别，虹膜识别，语音识别和耳声认证，以解决广泛的用例，包括企业建筑物进入和退出管理。NEC现在正在开发面部识别技术，即使他们戴着面具，也可以识别人，允许建立访问，而无需将其移除或触摸任何表面。

前线数字经验

企业用法语音接口案例还包括涉及前线工人的人（即，与客户直接处理的人员或密切参与生产过程）。此类别包括护士和医生等医疗保健提供者，第一个受访者（例如，和医疗机构，医疗技术人员和消防员）和工厂换班。它还包括杂货店员工，司机和食品和食品和杂货送货演出工人，这已成为大流行期间的重要工人。这些工人在商品和服务的分配中发挥着关键作用，突出了数字经验和实时通信在前线的相关性。188bet金博宝是什么

Deltapath，无限融合和ORION实验室等供应商正在使用语音用户界面和实时通信，以实现前线劳动力的数字体验，包括医疗组织。无限融合最近宣布将其NetSfere Mobile Messaging Service与Nuance Communications'Dragon Medical Server SDK集成，提供具有语音识别和语音到文本功能的医疗保健专业人员。

Orion Labs提供包含语音用户界面，实时通信和位置管理服务的功能，以支持垂直的组织，如运输，服务，零售和医疗保健;188bet金博宝是什么它还提供与启用语音的智能助手的集成，以启用“头启动，免提”用户体验。这些能力的组合对于前线和逆行员工人特别相关。例如，北美最大的私营运输师Transtdev，以及美国最大的公共交通系统之一，通过Orion基于Web的Sunctation控制台，即时团队沟通和位置管理，使用语音调度188bet金博宝是什么服务使调度员能够在家中工作以协调划分服务，这对于士民族和残疾人界的成员来说至关重要。

统一通信提供商Deltapath支持医院，紧急护理中心和诊所，以垂直为中心的方法，将UC功能相结合，例如存在，团队协作，实时短信和视频呼叫，以及推送（PTT）通信，对于第三方集成，包括护士呼叫系统和传感器，用于实时患者监控。群马大学医院在日本融入其医疗记录和护士呼叫系统的Deltapath急性。当使用护士呼叫按钮时，医疗保健专业人员在智能手机上接收实时信息 - 包括按下的关键信息，例如按下哪个按钮，患者的姓名和房间号，并立即访问患者的临床记录 - 允许更快的回应时间并减少完成任务所需的步骤数。

养蜂人是针对分散的工作环境的数字工作场所通信平台，是语音用户界面与实时通信的组合如何支持前线工人的数字员工体验的另一个例子。该公司最近宣布了与语音技术启动Whispr的合作关系，它使用语音和移动应用技术作为增强现实组成部分，以提高Hotel管家的生产率与语音引导的清单。同样，猎户座实验室正在支持热情好客的前线工人具有实时通信和功能，包括语音识别和实时语言翻译集成到其工作流中。

这些用例举例说明语音用户界面和实时通信如何增强数字体验以支持前线劳动力，以及这些功能在危机中的特点是特别有用的，当时工人可能正在突然和意外地处理突然和意外需求激增。

结论

  • Covid-19将改变工作场所。对于许多员工来说，大流行将永久改变他们工作的方式和地点。对于那些无法远程工作的人 - 以及那些最终返回的人 - 他们的工作场所将大大不同的Covid-19。提供安全环境的需要需要降低人与人之间的相互作用的措施并保持它们之间的物理距离。
  • 语音和非接触式接口将发挥关键作用。物理疏远也需要避免与常用物体的接触，在公共场所和轿厢，快速服务餐厅，咖啡馆等公共场所使用非接触式接口，以及建筑大厅更引人注目。
  • 大流行将加速数字转型举措金博188网站。对Covid-19爆发的回应以及提供安全工作场所的需求将领导组织加速数字转型举措，推动使用语音界面，生物识别和实时通信。金博188网站
  • 数字体验将延伸到前线劳动力。本报告中的用例表明，数字体验在前线上同样相关;他们还突出了语音用户界面，实时通信和位置管理服务如何支持前线工作人员，并帮助组织进一步自动化和优化其运营。188bet金博宝是什么
Raúlcastañón-martínez
高级分析师，劳动力生产力与合作

RaúlCastañón-Martíne是位于波士顿的高级分析师，专注于企业通信和协作技术，如企业消息，语音，机器人，语音识别和统一通信。在451次研究188宝金博网址是多少之前，他是Emospeech的产品经理，分析情感识别技术。

Brenon Daly.
研究副总统

Brenon Daly负责监督451个研究的市场洞察力和知识库产品的财务分析，为国家出版物和研188宝金博网址是多少究公司提供了超过四十万亿美元的交易流量。

Partick Daly.
分析师，信息安全

作为451研究的信息安全渠道的分析188宝金博网址是多少师，帕特里克·戴利涵盖了新兴技术 互联网事情（物联网）的安全。他的研究侧重于物联网安全的不同工业学科，包括保护关键基础设施，运输 和医疗设备。

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