冠状病毒快速修复方案不可扩展;商业领袖必须重新思考工作本身

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远程工作策略和花费大幅增加

绝大多数企业已经或即将实施的变革，在几乎任何其他情况下都将是彻底的变革。

最突出的是75%的人已经或将实施扩大在家工作政策以应对危机，38%的人认为这些政策将是长期的或永久性的。这是一个令人震惊的数据，因为对于大多数企业来说，远程工作(如果支持远程工作的话)通常只意味着一些员工和一些时间。

“这么多员工‘离开办公室’的时间更长了，而且对于以前没有在家工作的员工来说，这是一个新的流程，确保运营的顺利需要时间来恢复。”
-其他、政府/教育

“支持在家办公的远程访问基础设施在主要客户端已经不堪重负。没有足够的能力让每个人都在家工作。这将影响生产力，并可能导致项目进度延迟和项目成本增加。”
-高级管理层，1-249名员工，100万- 999万美元，其他

“(我们的)组织是厌恶风险的，传统上重视‘出勤主义’，因此管理者必须适应在远程工作时信任员工。”
-IT/工程经理和员工，1亿-999.99亿美元，政府/教育

“调整工作流程，以支持整个部门完全远程工作，并提供支持这些变化的技术(例如，替换用于向客户和合作伙伴发送文件的物理传真机)。”-工程经理和员工，1-249名员工，1000 - 9900万美元，零售

“具体的法律程序在不同的司法管辖区有所不同，历史上都是亲自处理的(例如，出庭、书面备案等)。”
-中层管理，1000 - 9999名员工，1 - 9999万美元，商业服务188bet金博宝是什么

“我们是一个面对面的公司，依靠个人关系和与客户的关系。我们从未为全球80%以上的在家工作建立过远程访问能力。”
-工程经理和员工，1000 - 9999名员工，1 - 9999万美元，财务

为了应对这一挑战，43%的企业在协作和通信工具上投入了更多资金，这反映了一些流行的协作工具供应商的采用增长。Slack最近报告称，在2月1日至3月18日期间，该公司新增了7,000名付费用户，比前两个季度增长了40%。微软还宣布，最近几周，团队用户有了显著增长。

在我们的调查中，移动设备和服务排在第二位，有37%的用户增加了支出;188bet金博宝是什么带宽和网络容量排在第三位，有32%的用户花费更多。下表显示了公司规模的划分，以及那些垂直行业的投资倾向于高于平均水平。

警惕权宜之计

在之前的报告中我们展示了只有13%的员工把所有的时间都花在远程工作上。因此，实施长时间和扩展的远程工作政策(对绝大多数企业来说)代表着对常规的重大突破，带来了新的和重大的文化、操作和技术挑战。

这就引出了一个非常重要的问题:企业应该如何为这种情况做好准备?行业最初的反应大多是短视的。将更多的工作转移到电子邮件、虚拟会议和其他团队协作工具上，并不能弥补许多人已经经历过的生产力损失。它们当然不是自己的长期解决方案，而且它们实际上可能会给员工的日常工作带来更多的摩擦。

在目前的情况下，解决这个问题已经提上了商界和科技界领袖的议事日程。我们的《企业之声:劳动力生产率与协作:员工生命周期2019年第二季度》调查显示，在以it为主导的数字化转型计划中，转变员工生产力和协作是最重要的战略重点。金博188网站越来越多的企业希望获得更多的操作敏捷性，他们一直专注于消除竖井工具、信息和数据之间普遍存在的摩擦，以及几乎渗透在每个员工典型日常体验中的不可操作的对话和会议，这些摩擦会使执行公司战略面临巨大挑战。

考虑到对劳动力动态的复合影响，这现在甚至更加优先。我们的冠状病毒调查报告如下。

• 34%的公司推迟或减少招聘。
• 11%的公司推迟或减少了地域扩张计划。
• 11%的公司已经减少或让员工休假，10%的公司预计会这样做。
• 10%的公司推迟或减少建立战略伙伴关系。
• 净10%的企业正在减少劳动力支出。

认为业务可以像往常一样进行，只是远程操作的想法是不切实际的。答案必须不仅仅是提供新的移动设备，为他们流行的会议工具提供额外的许可证，将更多的工作流程转移到消息平台和电子邮件。

许多企业可能会发现，他们的员工不得不做更多的工作——摩擦更多，但资源更少。这将有利于那些已经在自动化业务流程和数字化资产方面有良好记录的技术导向型企业。这在应对危机的初期反应中已经体现出来——与后来者相比，数字行业的领导者更有可能规划和投资以适应危机，并在更大程度上实施缓解战略。

如何让你的员工保持高效和敬业

这场危机可能会突显出，有多少工作是拼凑在一起的假设、对话、不完善的数据、孤立的工具和不令人满意的员工体验。企业必须小心，不要在危机前许多员工不喜欢的工作方式上加倍下注——在当前情况下，25%的非管理类员工希望有更多的时间专注于自己的工作，而不是与他人交谈;33%的人希望减少使用电子邮件和即时通讯软件的时间。

现在的诱惑将是过度依赖这些工具，这会给这个已经非常混乱的时代带来更多的摩擦。相反，企业应该着眼于围绕工作计划提供可见性、可跟踪性、自动化、报告和计划的工具，对于这些工作计划，同步对话和异步消息传递应该是次要支持，而不是替代。

更具体地说，企业目前面临五个关键挑战，每一个都需要自己的技术方法。

• 一个动态的外部环境。
• 广泛和复合的劳动力影响。
• 不安和焦虑的员工。
• 旅行减少，会议减少，获取关键信息的机会减少。
• 由于企业在危机中寻找机会，竞争中断。

形势可能在一段时间内保持高度动态，混乱加剧，企业不得不从公共政策处方和由此产生的后果中发挥带头作用。现在是时候采取行动，将企业绩效管理、项目管理、商业智能、关键记录系统和通信工具结合起来，以确保正确的数据被提供给正确的决策者。使用这些数据对主要中断事件进行场景规划，以便在需要时能够清晰和快速地做出响应。

考虑到对劳动力的广泛影响，比如劳动力规模可能缩减和新招聘冻结，现有员工可能需要用更少的钱做更多的事。这是一个很大的要求，尤其是考虑到许多员工将因为中断而经历生产力下降。这使得有效管理您的人力资源变得至关重要。盘点员工的技能，确保工作量和关键项目的可见性，绘制人员和项目之间的关键依赖关系，定期评估团队的情绪，这将有助于识别瓶颈，重新部署存在的懈怠，并确定解决方案以避免中断。

在疫情及其社会经济影响的规模下，人们感到孤立、脆弱和分心，这将是生产率大幅下降的原因。现在是时候加倍关注和吸引你的员工了。测量整个员工的情绪，充分沟通组织对危机的反应和任何可用的支持政策，确认和奖励贡献，这些都不会出错。明确职责和目标，容易获得关键信息，也能让员工感觉投入、掌控和专注。

对于那些能够经受住最初冲击的企业来说，随着企业寻求“不浪费危机”，来自竞争的新机遇和新威胁将会出现。重要的是，企业要与合作伙伴、影响者和其他社区组成的外部生态系统保持联系，以掌握市场动态变化的脉搏。危机前的一个趋势是，公司内部从员工那里众包有关战略举措的想法——这是另一个有价值的投入来源，尤其是在组织如何应对当前环境方面。

最后，不可低估的是，以前员工可以从旅行到活动和会议、从与同事的交谈以及他们的人际关系网中捕捉到的很多信息，现在将不那么容易获得和利用。寻找像协作式和沉浸式工作空间这样的工具，它们可以帮助复合、共享和放大存在的上下文的价值——将对话、文档、数据和人员放在一个地方，而不是将它们放在单独的应用程序中。