简介
机器人过程自动化(RPA)是自智能手机、搜索引擎、电子商务和社交媒体兴起以来，IT行业最热门的市场。虽然许多供应商已经有10年以上的历史，但在过去两年里，一些供应商的收入增长了100倍。但是为什么呢?这不仅仅是因为RPA自动化了人工任务——或者因为它使用了一点点机器学习来处理文件和帮助工人，或者承诺改变工作的性质和企业劳动力的价值和目的。
事实上，它是所有这些事情。但也因为在过去的十年里，所有被带到it市场的创新，旨在解决业务问题和提高劳动力生产率，实际上导致了新的问题，现在正在降低劳动力生产率。在这份报告中，我们解释了这个悖论，并预测了RPA市场的走向。
事实上，它是所有这些事情。但也因为在过去的十年里，所有被带到it市场的创新，旨在解决业务问题和提高劳动力生产率，实际上导致了新的问题，现在正在降低劳动力生产率。在这份报告中，我们解释了这个悖论，并预测了RPA市场的走向。
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拥有大量面向任务操作的大型企业正在积极地寻求利用RPA技术的方法。它们寻求降低操作成本，减少人工数据输入，并协助员工大规模执行规定的程序任务。他们现在还将RPA视为一种提高劳动力技能的手段，以便做出更好、更明智的决策。随着时间的推移，这些“数字技能”可以帮助员工变得多面化，并在核心专业领域之外执行任务、流程和决策。这在过去两年中推动了对RPA技术和服务的强劲需求，并催生了许多RPA供应商的营收逐年快速增长。188bet金博宝是什么相信这些平台也可以扩展到其他面向过程的应用程序开发市场，这助长了市场大幅扩张的猜测，从而推动了整个市场的更高估值。
为什么估值如此之高
UiPath成立于14年前，Automation Anywhere成立于16年前，Blue Prism成立于17年前。在2016年之前，他们的主要成就是活下来。今天，前三名的RPA供应商的估值如此之高，因为从技术架构的角度来看，RPA平台正准备扩展到和/或包含其他迎合面向智能流程的应用程序开发的切向市场。
因此，潜在的好处是相当可观的。然而，更重要的是，RPA技术被视为一种旨在充分利用ML/AI所承诺的好处的新平台，因为它被应用于提高员工绩效——一种21世纪的新方法，以实现创新和提高生产率。早期的生产力改进工作集中于过程改进。由于我们在下面解释的原因，这些努力实际上产生了新的业务问题，开始降低生产力。RPA的三位最高领导人(以及其他无数领导人)注意到了这一点，并开始着手实施。
因此，潜在的好处是相当可观的。然而，更重要的是，RPA技术被视为一种旨在充分利用ML/AI所承诺的好处的新平台，因为它被应用于提高员工绩效——一种21世纪的新方法，以实现创新和提高生产率。早期的生产力改进工作集中于过程改进。由于我们在下面解释的原因，这些努力实际上产生了新的业务问题，开始降低生产力。RPA的三位最高领导人(以及其他无数领导人)注意到了这一点，并开始着手实施。
上下文
云时代始于2006年，随后是2007年的智能手机时代。此后不久，大衰退开始了，企业寻求新的方式，利用创新和颠覆性技术，以提高生产率和控制成本，在下滑的市场。加上全球从“实体”零售向电子商务的转变，数字转型时代应运而生。金博188网站企业内的业务线(LOB)领导者，努力维持收支平衡，从他们的IT组织请求资源来提高业务流程的效率。ito无法跟上需求，所以lob寻找其他软件。
早期，lob寻求新兴的SaaS产品，但市场仍处于萌芽状态，除了客户关系和销售管理之外，几乎没有可用的部门产品。因此，他们转向工作流引擎和业务流程管理套件，这些工具提供了高效的内部工具来开发他们自己的业务流程应用程序——其中许多都是围绕电子表单构建的。随着一种工艺的改进，其他工艺也随之改进。在一年之内，这些部署设计、开发和运行了几十个部门流程。
很快，SaaS市场迎头赶上，将其他LOB和业务功能产品引入市场，包括营销、财务和供应链应用程序。lob将SaaS作为首选——其中大多数增加了许多新的、可配置的、专门为不同员工“角色”设计的用户界面。ITOs意识到SaaS和其他云服务可以增加他们有限的资源，于是纷纷加入到协助lob制定基于云的战略，188bet金博宝是什么并向云优先和移动优先的计算方向发展。
与此同时，大型ERP供应商正忙于获取技术，并添加新的功能、产品和应用程序，为他们的软件套件提供大量的数据字段和屏幕——也旨在提高劳动力生产率。大数据分析热潮很快就开始了，试图弄清楚所有这些新数据，当然还有所有大型组织的大型文档库中包含的所有非结构化数据，以及日益增长的社交媒体现象所产生的数据。为了应对这一问题，企业转向了超大规模的云服务提供商，它们现在提供无限的计算能力和存储能力——这些资源使用于分析的机器学习变得实用且负担得起。
但工人们有太多的数据、表格、屏幕、工具、应用程序和系统。数据和流程流需要互操作和自动化，但事实并非如此。相反，员工们必须自己解决这个问题。电子表格和剪切粘贴并不能解决问题。这产生了一系列新的业务问题，降低了劳动力生产率，基本上否定了从许多流程改进和数字转型计划中寻求的好处。金博188网站基于云的集成技术出现了。集成平台即服务(iPaaS)产品被用来帮助解决这个问题。尽管它们有价值且有用，但它们只是将数据处理流自动化。工作流、BPM、SaaS和ERP在很大程度上只是自动化的业务流程流。
市场需要的是一种简单的工具，可以将结构化和非结构化数据和流程流一起自动化，在粒度级和表单级支持源系统和目标系统之间的应用程序间数据和流程集成。它需要减轻劳动力的负担，让事情变得有意义。它还需要很智能——能够解释非结构化数据，并使其对劳动力和其他系统有用。一旦这种方法变得聪明，公司决定在学习到的基础上，直接向员工传授新技能，以增强他们的才能。他们加入了一些巧妙的品牌和营销，RPA市场就这样诞生了。
早期，lob寻求新兴的SaaS产品，但市场仍处于萌芽状态，除了客户关系和销售管理之外，几乎没有可用的部门产品。因此，他们转向工作流引擎和业务流程管理套件，这些工具提供了高效的内部工具来开发他们自己的业务流程应用程序——其中许多都是围绕电子表单构建的。随着一种工艺的改进，其他工艺也随之改进。在一年之内，这些部署设计、开发和运行了几十个部门流程。
很快，SaaS市场迎头赶上，将其他LOB和业务功能产品引入市场，包括营销、财务和供应链应用程序。lob将SaaS作为首选——其中大多数增加了许多新的、可配置的、专门为不同员工“角色”设计的用户界面。ITOs意识到SaaS和其他云服务可以增加他们有限的资源，于是纷纷加入到协助lob制定基于云的战略，188bet金博宝是什么并向云优先和移动优先的计算方向发展。
与此同时，大型ERP供应商正忙于获取技术，并添加新的功能、产品和应用程序，为他们的软件套件提供大量的数据字段和屏幕——也旨在提高劳动力生产率。大数据分析热潮很快就开始了，试图弄清楚所有这些新数据，当然还有所有大型组织的大型文档库中包含的所有非结构化数据，以及日益增长的社交媒体现象所产生的数据。为了应对这一问题，企业转向了超大规模的云服务提供商，它们现在提供无限的计算能力和存储能力——这些资源使用于分析的机器学习变得实用且负担得起。
但工人们有太多的数据、表格、屏幕、工具、应用程序和系统。数据和流程流需要互操作和自动化，但事实并非如此。相反，员工们必须自己解决这个问题。电子表格和剪切粘贴并不能解决问题。这产生了一系列新的业务问题，降低了劳动力生产率，基本上否定了从许多流程改进和数字转型计划中寻求的好处。金博188网站基于云的集成技术出现了。集成平台即服务(iPaaS)产品被用来帮助解决这个问题。尽管它们有价值且有用，但它们只是将数据处理流自动化。工作流、BPM、SaaS和ERP在很大程度上只是自动化的业务流程流。
市场需要的是一种简单的工具，可以将结构化和非结构化数据和流程流一起自动化，在粒度级和表单级支持源系统和目标系统之间的应用程序间数据和流程集成。它需要减轻劳动力的负担，让事情变得有意义。它还需要很智能——能够解释非结构化数据，并使其对劳动力和其他系统有用。一旦这种方法变得聪明，公司决定在学习到的基础上，直接向员工传授新技能，以增强他们的才能。他们加入了一些巧妙的品牌和营销，RPA市场就这样诞生了。
RPA如何工作
本质上，RPA平台做三件事。
- 使用脚本和一些机器学习(主要以光学字符识别(OCR)和自然语言处理(NLP)技术的形式)自动化文档处理，从源字段、表单、屏幕、应用程序、系统和网站获取结构化和非结构化数据，并将其放入各种目标系统中，而无需人工干预，例如索赔处理。
- 了解工作电脑和设备屏幕上的内容。工人们访问和使用许多应用程序，网站，数据库和服务来完成他们的工作。188bet金博宝是什么做同样工作的人可能会做得不同，有些人的效率比其他人高。使用机器学习来检查它们做了什么，什么最有效，什么不有效，揭示了可以在软件中自动化的模式，以提高准确性、一致性和生产力。
- 随着考试的持续，学习速度会加快。任务很快就会变成一种技能，在计划、解决问题和决策方面帮助和增强员工的能力。机器人可以不受监督地行动，在完全信任的情况下自主行动。
这些功能的组合支持一系列的自动化，到目前为止，在早期的工作流引擎、BPM套件、企业内容管理平台和其他传统应用程序开发环境中，这些自动化一直被忽略、忽视或不切实际。
市场领导者
2018年11月，Automation Anywhere(加州圣何塞)从软银愿景基金(SoftBank Vision Fund)筹集了3亿美元，这是其A轮融资2.5亿美元的扩张，使该公司的估值达到18亿美元。该项目由New Enterprise Associates和高盛Growth Equity牵头，通用大西洋公司(General Atlantic)和世界创新实验室(World Innovation Lab)也参与其中，使总融资超过5亿美元。
蓝色棱镜(伦敦)于2016年3月上市。该公司在伦敦证交所(London Stock Exchange)上市，估值约为19亿美元。
今年4月，UiPath(纽约)获得了5.68亿美元的D轮融资，由Coatue领投，Dragoneer、Wellington、金沙资本和T Rowe Price参与。这笔融资对该公司的估值为71亿美元。2018年9月，该公司完成了C轮融资，融资2.25亿美元，估值30亿美元，由现有投资者CapitalG和新投资者红杉资本共同领投。引领UiPath A轮和B轮融资的Accel也参与了这轮融资。
供应商的景观
- accelerate (Edison, New Jersey)——前身为AutomateWork，提供其过程加速器框架，将重复任务自动化，作为结构化业务流程的一部分。资金来源未披露。
- 埃森哲(都柏林，爱尔兰)——埃森哲于2017年4月收购了总部位于英国的Genfour，以应对ML在IT服务领域的直接机遇。188bet金博宝是什么埃森哲是一家上市公司。
- AntWorks(新加坡)- ANTstein RPA平台使用分形科学实现智能自动化。2018年7月，该公司完成了从SBI Holdings子公司SBI Investment获得的1500万美元a轮融资。
- AppBus(费城，宾夕法尼亚州)- AppBus体验平台(AXP)将工作流自动化、RPA、API集成和工作空间管理集成到一个完整的环境中。通过来自复地创投(Forte Ventures)和奥色奇创投(Osage Venture Partners)的种子轮和a轮融资，该公司总共筹集了900万美元。
- catalyst(芝加哥，伊利诺伊州)-该公司将其产品定位为自动化服务，即建立在支持人工智能的SaaS平台上的服务。2016年7月，该公司获得了由New Enterprise Associates领投的1110万美元a轮融资。其他投资者包括BOLDstart Ventures, Pritzker Group, Hyde Park Angels, Hyde Park Venture Partners, Sam Yagan的Corazon基金，Lightbank和Chicago Ventures。
- EnableSoft (Orlando, Florida) -提供Foxtrot RPA平台。该公司由私人投资，于2019年3月被Nintex收购，财务情况未披露。
- 图8(旧金山)——前身为CrowdFlower，图8的人在循环ML平台为ML模型创建结构化训练数据。它针对的是那些需要自动化一些与数据收集、数据分类和内容现代化相关的复杂任务的数据科学团队。2017年6月，它获得了2000万美元的融资，由Industry Ventures领投，新投资者Salesforce Ventures和现有投资者Canvas Ventures、Microsoft Ventures和Trinity Ventures共同参与。投资总额估计为5800万美元。2019年3月，AI供应商Appen以约3亿美元收购了Figure Eight。
- 2014年7月，印孚瑟斯创建了一个名为EdgeVerve Systems的产品子公司，专注于商业运营、客户服务、采购和商业网络领域的企业软件。2015年8月，其Finacle全球银行解决方案部门从印孚瑟斯转出，成为EdgeVerve的一部分，EdgeVerve现在容纳印孚瑟斯的产品和平台。EdgeVerve AssistEdge产品组合包括其整体自动化平台，该平台有一个RPA模块，可用于无人值机RPA或有人值机(桌面)自动化。印孚瑟斯是一家上市公司。
- Kofax (Irvine, California) - Kofax RPA自动化来自应用程序和数据源的信息交换——包括网站和门户、桌面应用程序和企业系统——无需编码。它专注于提高员工的生产力，增加决策过程的洞察力，并提供更好的客户体验。托马斯布拉沃于2017年7月收购利盟企业软件公司，并同时将该公司的资产一分为二。其中一部分成为了科法克斯品牌下的新公司，包括原来的科法克斯和读软业务。第二部分的前身是Perceptive Software业务，被并入由Thoma Bravo拥有的独立投资组合公司Hyland Software。
- Kryon系统(特拉维夫，以色列)- Kryon平台使用视觉识别技术来记录和执行在任何应用程序(基于web的，遗留的和桌面的)上运行的过程，并跨多个应用程序，而不需要集成连接器或api。2019年2月，该公司从OAK HC/FT获得了4000万美元的C轮融资，现有投资者Aquiline Technology Growth和Vertex Ventures也参与了融资。2017年10月，该公司完成了由Aquiline Technology Growth (ATG)和Vertex Ventures领投的1200万美元B轮融资。融资总额约为5300万美元。
- 尼斯是一家公开上市的全球系统集成商，目前估值80亿美元。它的产品之一是NEVA(员工虚拟助理)，旨在帮助负责前台和后台业务功能的员工处理客户电话或内部业务流程。
- Pegasystems (Cambridge, Massachusetts)——Pegasystems将其BPM技术的一个版本定位为RPA平台和机器人桌面自动化产品。2016年4月，它收购了专门从事自动化日常客户服务代表任务的RPA供应商OpenSpan。飞马系统是上市公司。
- Redwood Software (Burnham, UK) - Redwood Robotics提供预先构建的机器人服务目录，使用户能够可视化、定义和执行机器人业务流程，而不188bet金博宝是什么需要复杂的基于桌面的脚本，也不依赖于开发和维护团队。它的工具实现了“机器人企业”，将后台系统中的人工任务“机器人化”，这些人工任务执行从记录到报告、从订单到现金、从采购到支付和其他供应链管理和人力资源中使用的流程。该公司由天使投资。
- SAP (Walldorf, Germany) - ERP软件的市场领导者通过2018年11月收购总部位于巴黎的contexttor进入RPA市场，是第一个采取这种行动的主要ERP供应商(但我们怀疑不是最后一个)。2015年8月，contexttor在一轮融资中从未知投资者那里获得了60万欧元(77.8万美元)。
- softommotive(伦敦)-该公司的ProcessRobot包括可视化的无代码组件，以实现审计、错误处理、安全、日志活动、变更管理和其他业务功能的自动化。2018年9月，它从格拉夫顿资本(Grafton Capital)获得了2500万美元的a轮融资。
- Thoughtonomy(伦敦)——该公司的虚拟劳动力是一个“即服务”RPA平台，通过模拟人类与技术(应用程序、系统、工具和设备)的交互方式，以及他们所做的结构化决策，使人类活动自动化。资金来源未披露。
- WorkFusion(纽约)——WorkFusion的技术最初是在麻省理工学院开发的，用于欺诈检测。2018年4月，该公司在一轮由Hawk Equity和Declaration Partners领投的E轮融资中筹集了5000万美元，使公司的总投资达到1.18亿美元。此前的投资者georgia Partners、iNovia Capital和NGP Capital也参与其中。2018年5月，该公司宣布战略客户Guardian、纽约长老会(New York-Presbyterian)和PNC金融服务集团(PNC Financial Services Group)以及Alpha Intelligence Capita188bet金博宝是什么l的参与。
未来
RPA的前景是用各种旨在提高生产力的数字技能来增加企业劳动力，以及业务流程执行、决策制定和决议管理的质量和一致性。
RPA技术将需要更好地使用ML/AI处理结构化和非结构化文档和数据，以及如何理解和学习各种用户和角色在与软件和设备交互时的行为模式。目标不仅是使劳动力更加智能，而且是多方面的，并通过捕获和增强人类技能，在广泛的业务功能中执行更多的任务和做出更多的决策。
在未来几年里，许多较小的RPA供应商不太可能作为独立的供应商生存下来。它们将被纳入其他平台，包括应用程序开发， 数字自动化平台(DAPS) 和潜在的PaaS和 混合集成平台(HIP) 供应商。事实上，科法克斯在2013年7月收购了Kapow，飞马系统在2016年4月收购了OpenSpan。埃森哲在2017年收购了Genfour, SAP在2018年底收购了contexttor, Nintex在2019年3月收购了EnableSoft。
其他供应商也带着融合工具进入市场。Signivaio的DAP包括RPA功能。AppBus最近推出了一个集成的数字自动化和RPA平台。甚至Dell Boomi也在其Flow DAP产品中添加了制作机器人的支持。一些DAP供应商可能会利用他们现有的技术，重新设计他们自己的机器人。
对许多DAP供应商体系结构的仔细研究表明，他们的低代码/无代码技术已经配备了RPA功能。例如，IPSoft在1月份推出了1RPA，但表示只会在1Desk产品中使用它来自动化和执行流程，而不会在独立的RPA市场上竞争。事实上，我们已经预测到了 2017年8月的一份报告 DAP和RPA技术和市场将在未来几年融合。较大的DAP供应商将获得或构建他们自己的RPA功能，而大型、成熟的RPA供应商将获得或构建DAP功能。
此外，一些RPA供应商很可能也会被纳入超级规模csp的机器学习平台，如AWS、谷歌、Microsoft Azure(这是销售无服务器功能的好方法)、it巨头(IBM、Oracle、SAP)和全球系统集成商的工具包。我们预计，未来两年，类似收购和市场新进入者的步伐将加快。
RPA技术将需要更好地使用ML/AI处理结构化和非结构化文档和数据，以及如何理解和学习各种用户和角色在与软件和设备交互时的行为模式。目标不仅是使劳动力更加智能，而且是多方面的，并通过捕获和增强人类技能，在广泛的业务功能中执行更多的任务和做出更多的决策。
在未来几年里，许多较小的RPA供应商不太可能作为独立的供应商生存下来。它们将被纳入其他平台，包括应用程序开发， 数字自动化平台(DAPS) 和潜在的PaaS和 混合集成平台(HIP) 供应商。事实上，科法克斯在2013年7月收购了Kapow，飞马系统在2016年4月收购了OpenSpan。埃森哲在2017年收购了Genfour, SAP在2018年底收购了contexttor, Nintex在2019年3月收购了EnableSoft。
其他供应商也带着融合工具进入市场。Signivaio的DAP包括RPA功能。AppBus最近推出了一个集成的数字自动化和RPA平台。甚至Dell Boomi也在其Flow DAP产品中添加了制作机器人的支持。一些DAP供应商可能会利用他们现有的技术，重新设计他们自己的机器人。
对许多DAP供应商体系结构的仔细研究表明，他们的低代码/无代码技术已经配备了RPA功能。例如，IPSoft在1月份推出了1RPA，但表示只会在1Desk产品中使用它来自动化和执行流程，而不会在独立的RPA市场上竞争。事实上，我们已经预测到了 2017年8月的一份报告 DAP和RPA技术和市场将在未来几年融合。较大的DAP供应商将获得或构建他们自己的RPA功能，而大型、成熟的RPA供应商将获得或构建DAP功能。
此外，一些RPA供应商很可能也会被纳入超级规模csp的机器学习平台，如AWS、谷歌、Microsoft Azure(这是销售无服务器功能的好方法)、it巨头(IBM、Oracle、SAP)和全球系统集成商的工具包。我们预计，未来两年，类似收购和市场新进入者的步伐将加快。
卡尔·莱曼
首席分析师
Carl领导着451 188宝金博网址是多少Research对混合云架构中的集成和流程管理技术的报道，以及混合IT如何影响业务战略和运营。他的研究涵盖的市场包括企业架构管理(EAM)工具、混合云集成技术(包括iPaaS和API管理)和业务流程管理(BPM)软件。
杰里米·科恩
高级研究助理
杰里米·科恩(Jeremy Korn)是451 Research的高级研究助理。188宝金博网址是多少他毕业于布朗大学，获得生物学和东亚研究学士学位
基思·道森
首席分析师
Keith Dawson是451 Research的客户体验和商业实践的首席分188宝金博网址是多少析师，主要涉及营销技术。Keith已经报道通信和企业软件的交叉领域25年了，主要关注如何影响和优化客户体验。